[베이비타임즈=황예찬 기자] 우리은행(은행장 권광석)은 저비용·고효율 업무체계 혁신을 위한‘로봇프로세스자동화(RPA, Robotic Process Automation)’를 확대 시행한다고 지난 19일 밝혔다.
우리은행은 지난 2019년 RPA를 도입한 이래 두 번에 걸쳐 총 59개 업무에 적용하고 누적 기준 RPA업무 210만건 처리, 기회비용 108억원 절감, 업무시간 13만 시간 감축 등 많은 성과를 거둔 바 있다.
우리은행은 이번 RPA 3단계 확대 시행을 통해 △내부통제 강화 △휴먼리스크 감소 △업무 효율화 △영업점 업무경감을 위해 총 20개 업무를 추가한 것으로 전해졌다. 우리은행 관계자는 “이를 통해 기회비용을 37억원 절감하고 업무시간을 4만 시간 추가 감축하는 성과를 거둘 것으로 기대하고 있다”고 전했다.
특히 비대면채널의 상품정보 제공 적정성 점검을 통해 금융소비자보호 등 컴플라이언스를 대폭 강화하는 한편, 전자등기 후 사후확인, 지식재산권 담보대출 담보관리와 같은 영업점 대상 업무를 자동화함으로써 업무경감 효과를 확대한다는 방침이다.
향후 우리은행은 RPA 업무 분석부터 설계, 개발까지 전 과정의 내재화를 추진하면서 이와 관련한 개발인력도 꾸준히 확충해 나갈 것으로 보인다.
우리은행 관계자는 “이번 RPA 3단계 확대 시행을 통해 단순 업무에 쓰이는 업무시간을 줄여 직원들이 고객 업무에 더 집중하는 환경을 조성할 것”이라며 “향후 AI 기반 문자판독(OCR) 시스템 및 프로세스마이닝(Process Mining) 등 디지털 신기술과의 접목을 통해 업무 효율성을 더욱 높여 나갈 계획”이라고 전했다.
