NH농협은행, FDS 영상통화 인증 도입…금융사기 예방 강화

[베이비타임즈=장선희 기자] NH농협은행은 금융사기 피해 예방을 위해 '이상거래탐지시스템(FDS) 영상통화 추가인증 기능'을 도입했다고 26일 밝혔다.

이번 기능은 대출사기 등 금융사기가 의심되는 거래에 대해 고객이 송금하기 전 FDS 상담사가 영상통화로 거래 목적과 경위를 확인하는 방식이다. 상담사는 고객의 표정과 말투, 답변 내용 등을 종합적으로 살펴 피해 가능성을 판단하고, 금융사기가 의심되면 해당 거래를 차단한다.

NH농협은행은 올해 FDS에 인공지능(AI) 모델을 도입하는 등 이상거래 탐지 역량을 지속적으로 강화해왔다. 앞으로 AI 상담 기능도 도입해 금융사기 탐지부터 고객 확인까지 전 과정의 신속성과 정확성을 높일 계획이다.

NH농협은행 관계자는 “AI 기반 이상거래 탐지와 상담사의 직접적인 고객 소통을 결합해 금융사기 피해를 선제적으로 예방하고 고객의 소중한 금융자산을 보호하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.