신한은행, ‘시니어 ATM’ 전국 확대...고령층 수수료 면제도

[베이비타임즈=황예찬 기자] 신한은행이 시니어 고객 사로잡기에 박차를 가했다.

신한은행(은행장 진옥동)은 큰 글씨와 쉬운 말로 구성된 시니어 맞춤 자동화기기(ATM)를 전국 모든 영업점으로 확대했다고 지난 6일 밝혔다.

앞서 신한은행은 지난 11월 시니어 고객의 디지털 금융 접근성을 높이기 위해 시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스를 금융권 최초로 선보였다. 시니어 ATM은 큰 글씨와 쉬운 금융 용얼 사용하고 색상 대비를 활용해 시안성을 강화한 것이 특징이다.

또한 고객 안내 음성을 기존 대비 70% 수준으로 속도를 줄여 고령층 고객의 편의성을 높였다는 평가를 받는다.

아울러 신한은행은 고령층 고객의 ATM 이용 수수료도 면제한다. 이달 5일부터 만 65세 이상 고객이 영업시간 내 신한은행 ATM 기기를 이용해 타행으로 이체할 경우 기존에 발생했던 수수료가 전액 면제된다. 1월 말부터는 타행 자동화기기를 이용해 영업시간 내 출금이나 이체할 때도 수수료가 전액 면제된다.

신한은행은 최근 고령층 고객을 겨냥한 행보를 이어오고 있다. 지난해 12월에는 금융권 최초 시니어 고객을 위한 디지털 맞춤 영업점을 신림동에 열었다. 시니어 맞춤 영업점에는 업무 목적에 따른 컬러 유도선을 설치하고 간편 업무 창구 사이에 스마트 키오스크를 설치했다.

신한은행 관계자는 “시니어 맞춤 ATM 전국 확대와 수수료 면제 혜택으로 모바일 뱅킹보다 ATM의 이용율이 높은 고령층의 금융서비스 이용 편의성이 증가할 것으로 기대한다”면서 “신한은행은 앞으로도 디지털화에 따른 금융소외계층을 위한 다양한 방안을 꾸준히 마련할 계획”이라고 전했다.