박준동 LG유플러스 상무 "온라인 구매 확대 트렌드에 맞춰 전체 비대면 구매과정 개선"

[베이비타임즈=지태섭 기자] 코로나19 장기화로 인한 언택트 시대가 빠르게 확산되면서 이제는 휴대폰 구매 및 개통 등의 유통채널까지 변화시키고 있다.  이에 LG유플러스는 온라인 전용 혜택을 강화하고 가입방식과 배송 등 온라인 통신 구매 경험을 변화시키는 비대면 유통채널 강화 방안을 내놓았다고 밝혔다.

LG유플러스는 30일 서울 용산구 LG유플러스 본사에서 기자간담회를 열고 이 같은 내용을 담은 방안을 발표했다.

박준동 LG유플러스 전략채널그룹장 상무는 “LG유플러스는 고객을 위해 공식 온라인몰인 ‘유샵(U+Shop)’에서 ’유샵 전용 제휴팩’, 실시간 라이브 쇼핑 ‘유샵 Live’, ’원스탑 중고폰 보상 프로그램’, O2O서비스 전문 컨설턴트가 찾아가는 ‘프리미엄 배송’ 등을 제공한다"고 전했다.

먼저 ‘유샵 전용 제휴팩’을 통해 다양한 제휴업체에서 사용할 수 있는 할인쿠폰을 제공함은 물론, 제휴카드 특별혜택을 통해 다양한 혜택을 제공한다.

또한 언택트시대 떠오르는 쇼핑 트렌드인 ‘라이브 쇼핑’을 통신업계 최초로 온라인직영몰 ‘유샵(U+Shop)’에 도입해 실시간 고객문의에 답변하면서 상품판매를 시도할 예정이라고 전했다. 이어 '유샵Live'에서 다양한 구매 정보와 실시간 판매 방송을 통해 보다 편리한 온라인 구매 경험을 제공한다고 덧붙였다.

온라인과 오프라인 서비스를 이어주는 O2O서비스도 시작한다고 밝혔다. 우선 LG유플러스는 고객이 유샵에서 휴대폰을 구입하면 당일에 전문 컨설턴트가 배송해주는 ‘프리미엄 배송’ 서비스를 전국적으로 확대 시행할 예정이라고 전했다. 이를 통해 오프라인 대리점과 ‘유샵’을 연계한 O2O서비스를 통해 기존 유통채널과의 상생을 이어나간다는 방침이라고 덧붙였다. 

이 밖에도 유샵에서는 고객이 중고 휴대폰을 온라인으로 쉽고, 빠르게 접수하고  ‘현금’으로 보상 받을 수 있는 ‘원스탑 중고폰 보상 프로그램’ 서비스를 제공한다고 밝혔다.

마지막으로 박준동 상무는 “최근 온라인 구매 확대 트렌드에 발맞춰 고객혜택을 강화하고 고객에게 새로운 통신 서비스 구매 경험을 제공해 고객의 일상을 바꾸는 통신 온라인 쇼핑몰로 진화시키겠다”고 말했다.