롯데카드, 설선물세트 구입 시 최대 40% 할인 및 상품권 증정
[베이비타임즈=정준범 전문기자] 카드업계가 새로운 서비스와 고객이벤트로 고객들로 부터 좋은 반응을 얻고 있다. KB국민카드는 편리한 상담시스템을 선보였고, 롯데카드는 설 명절을 맞아 할인 이벤트를 진행한다.
◆ KB국민카드, ‘간편심사 톡(Talk)’ 과 ‘한도상담 톡(Talk)’을 선 보여
KB국민카드가 상담원과의 전화 통화 없이 업무 처리가 가능한 디지털 기반의 상담 서비스 ‘간편심사 톡(Talk)’ 과 ‘한도상담 톡(Talk)’을 선 보였다.
이 서비스는 별도의 모바일 애플리케이션 설치나 로그인 절차 없이 휴대전화로 전송된 메시지 내 연결 페이지에 접속해 문답 형태로 채팅을 하면 되는 것이 특징으로 24시간 상시 이용 가능하다.
고객 입장에서는 상담원과 음성 통화 시 최대 15분까지 소요되던 업무 처리 시간을 줄일 수 있고, 원하는 시간과 장소에서 모바일 화면으로 발급 또는 한도 증액 심사 업무를 볼 수 있다.
카드사도 심사 업무의 디지털화를 통해 심사 소요 시간 단축이 가능하고, 상담 인력 운용 등 업무 효율성도 높일 수 있을 것으로 기대된다.
‘간편심사 톡’은 모바일/인터넷을 통한 카드 간편 신청 또는 자동응답전화(ARS)를 이용한 카드 간편 신청 고객 중 채팅 상담에 동의한 고객을 대상으로 진행된다.
고객은 채팅 창에서 심사 관련 필수 정보를 문답식으로 입력하면 된다. 소득확인 서류 등 각종 증빙 서류 제출이 필요한 경우 휴대전화의 촬영 기능을 이용해 편리하게 제출할 수 있다.
‘한도상담 톡’은 카드 이용 과정에서 한도 초과로 승인이 거절된 고객 중 실시간으로 한도 증액이 가능한 동의 고객에 한해 제공된다. 고객은 상담 채팅 화면에서 본인 확인 등 업무 처리를 위한 몇 가지 정보 사항을 입력하면 된다.
두 서비스 모두 휴대전화 본인 인증에 카카오톡 본인 인증 프로세스를 추가해 고객의 편의에 따라 인증 수단을 선택할 수 있으며 ▲결제계좌 ▲휴대전화번호 ▲비밀번호 등 중요 정보는 보안 키패드 기능을 적용해 보안성을 한 층 강화했다.
◆ 롯데카드, 설선물세트 구입 시 최대 40% 할인 및 상품권 증정
롯데카드는 설 명절을 맞아 선물세트를 구매하는 고객을 위해 유용하고 다양한 혜택을 제공하는 이벤트를 진행한다.
먼저 롯데마트에서는 1월 25일부터 2월 6일까지 롯데카드로 설선물세트 구매 시 최대 40% 할인 또는 구매금액에 따라 최대 50만원까지 롯데상품권을 증정하는 이벤트를 진행한다. 그리고 롯데슈퍼에서는 2월 6일까지 롯데카드로 설선물세트 구매 시 최대 40% 할인 및 30만원 이상 구매 시 6/10개월 무이자할부를 해주며 구매금액에 따라 최대 100만원까지 상품권으로 돌려준다.
더불어 정관장 매장(로드샵/온라인 공식몰)에서는 26일까지 15/30/45/60/75/90만원 이상 결제 시 각 1/2/3/4/5/6만원 결제일 할인 혜택을 제공한다.
또한 1월 31일까지 롯데모바일상품권 10만원권 구매 시 2,500원을 결제일 할인해 주는 이벤트도 마련했다. ‘롯데카드 라이프’ 앱 내 ‘기프티샷’에서 해당 상품을 구매하면 된다.
한편 롯데카드 온라인쇼핑몰인 ‘올마이쇼핑몰’에서는 설선물세트 구입시 9% 할인쿠폰(최대 3만원 할인) 및 2~3개월 무이자 혜택을 제공한다.
