1분기 235억, 2분기 267억, 3분기 357억… 올해 1100억원 매출 달성 기대
[베이비타임즈=이경열 기자] 종합 건강 생활가전기업 쿠쿠가 말레이시아 정수기 시장에서 괄목할만한 성과를 이뤄내며, 말레이시아 정수기 시장을 주름잡고 있다.
쿠쿠홈시스의 말레이시아 법인(CUCKOO International(MAL) Sdn Bhd)은 2015년 9월 렌털 서비스를 론칭 후, 3년이 채 되지 않은 지난해 누적 25만 계정을 달성했으며, 올해는 60만 계정을 넘어설 것으로 보고 있다.
특히 매출 성장세가 두드러지고 있다. 지난해 550억원을 달성했던 말레이시아법인은 올해 1분기 235억, 2분기 267억, 3분기 357억을 달성하며 꾸준히 매출이 증가, 3분기까지의 누적 매출 859억원으로 올해 1100억원의 매출을 기록할 것으로 예상된다. 이는 지난해 기록한 550억원 매출 대비 두 배 증가한 실적.
말레이시아는 2000년대로 들어서며 소득수준이 전반적으로 높아져 중산층부터 고소득층까지 생활 환경이 개선되고 있으며, 물 부족 문제와 낙후된 상수도 인프라로 인한 심각한 수질 오염 문제가 대두되며 깨끗한 물에 대한 소비자 니즈가 급증, 정수기 시장이 점차 확대되고 있다.
대한무역투자진흥공사(KOTRA)에 따르면 말레이시아 정수기 시장은 지난해 3억달러(약 3400억원)에서 오는 2023년 5억달러(약 5700억원)규모로 성장할 전망이라고 밝혔다. 또한, 향후 5년간 약 65% 이상의 성장을 상회할 것으로 예상되고 있다.
쿠쿠는 전자식, 기계식, 직수형, 업소용 정수기 등 다양한 상품군을 현지 소비자들에게 선보이고 있으며, 이 중 탁월한 살균 및 필터 기술인 ‘인앤아웃 살균 시스템’을 탑재한 제품이 깨끗한 물에 대한 욕구가 큰 말레이시아 소비자들의 마음을 사로 잡고 있다.
쿠쿠의 대표 제품인 ‘인앤아웃 직수 정수기’는 쿠쿠 정수기의 핵심이자 특허 기술인 ‘인앤아웃 살균 시스템’을 통해 내부 직수 관로부터 외부 코크까지 모든 곳을 살균할 수 있어 위생적이다. 매일 정해진 시간에 맞춰 규칙적인 살균이 가능하며, 소비자가 원할 때마다 버튼 하나만 누르면 언제든지 즉시 살균 가능하다. 물이 나오는 외부 코크까지 살균수로 살균이 가능하고, 살균 후 세척수로 씻어내 미생물과 물때를 깨끗하게 제거할 수 있다.
또한 정수기 판매 인력과 설치 및 사후 관리를 담당하는 서비스 인력을 분리하는 이원화 전략을 통해 전문적이고 체계적인 운영이 가능하도록 한 점이 현지 고객의 서비스 만족도를 높였고, 이를 통해 렌털 계정 증가라는 양적 확대와 서비스 품질 향상이라는 질적 성장을 동시에 이끌어 나가고 있다.
이 밖에도 쿠쿠가 말레이시아시장에 최초로 선보인 서비스들도 성장의 발판으로 작용했다. 고객 선택형 렌털 프로그램을 통해 기간별 렌털료를 고객이 직접 선택하는 방식을 최초로 도입했고, 내츄럴 케어 서비스(Natural Care Service / 필터교체 및 판매 후 서비스)를 통해 스팀살균 및 전기자동살균을 시장에 처음 소개하기도 했다. 또한 모바일 서비스를 활용, 말레이시아 시장 최초 자체 어플리케이션인 ‘Cuckoo+’를 통한 서비스 예약 시스템으로 고객 편의를 도모하기도 했다.
쿠쿠는 말레이시아 성공을 발판 삼아 주변 국가로 렌털 서비스를 확대 중이다. 현재 싱가폴과 브루나이에도 진출, 싱가폴은 2016년 7월 법인설립이 마무리 되어 2017년부터 본격적으로 렌털 서비스를 진행하고 있으며, 브루나이는 2016년 7월 법인설립 및 브랜드샵을 오픈했다. 쿠쿠는 말레이시아와 유사한 전략을 취해 동남아 시장 확대를 가속화 하고 있다.
쿠쿠 관계자는 “쿠쿠는 렌털 사업의 특수성을 일찌감치 파악하고 현지 소득 수준과 문화 등을 종합적으로 고려한 현지화 전략을 통해 해외 시장에서의 영역을 빠르게 확대해 나가고 있다” 라며 “우수한 제품력, 영업과 관리 서비스를 담당하는 탄탄한 조직력 등으로 말레이시아에서 쿠쿠의 양적, 질적 성장은 계속될 것으로 전망하고 있다”고 말했다.
